Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment ateliersphileas.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

 

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

 

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
  • But de la collecte : charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
  • Source de la collecte : Collectée automatiquement lors de votre accès à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
  • Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec notre sous-traitant Shopify et les sociétés de traitement des paiements lorsque cela est nécessaire à la finalisation d’une transaction.

 

Informations sur la commande

  • Exemples de données personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • But de la collecte : fournir des produits ou services afin d’honorer notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiel, et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collecte : recueillie auprès de vous.
  • Divulgation à des fins professionnelles : partagée avec notre prestataire Shopify, Paypal (le cas échéant), Fedex et la Poste belge (pour l’expédition).

 

Informations relatives au service client

  • Exemples de données personnelles collectées : données incluses dans la commande client (coordonnées, produits).
  • But de la collecte : fournir une assistance client.
  • Source de la collecte : recueillie auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : aucune.

 

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Nous ne partageons pas vos informations personnelles en dehors de ce contexte et ne vendrons pas vos données à des tiers.

  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Informations Personnelles afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.

 

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons parfois utiliser vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Par exemple :

 

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

 

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

 

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

 

Fondement juridique

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

 

  • Votre consentement ;
  • L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Pour exécuter une mission effectuée dans l’intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

 

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos dossiers sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section ‘Vos droits’ ci-dessous.

 

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne procédons pas à des prises de décision entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif sur la base des données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste temporaire d'adresses IP refusées associées à des tentatives de transactions échouées répétées. Cette liste persiste pendant quelques heures seulement.
  • Liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP bloquées. Cette liste persiste pendant quelques jours seulement.

 

Vente d’Informations Personnelles

Notre site ne vend jamais d'informations personnelles.

 

Vos droits (Union européenne)

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un autre service, et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et de contenu ou réseaux sociaux. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque visite ou lorsque vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

 

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

_ab

Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration.

_secure_session_id

Utilisé pour la navigation dans une boutique en ligne.

panier

Utilisé dans le cadre du panier d'achat.

cart_sig

Utilisé lors du passage en caisse.

cart_ts

Utilisé lors du passage en caisse.

checkout_token

Utilisé lors du passage en caisse.

secret

Utilisé lors du passage en caisse.

secure_customer_sig

Utilisé dans le cadre de la connexion client.

storefront_digest

Utilisé dans le cadre de la connexion client.

_shopify_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

 

Rapports et analyses

Nom

Fonction

_tracking_consent

Préférences de suivi.

_landing_page

Suivre les pages d’atterrissage

_orig_referrer

Suivre les pages d’atterrissage

_s

Analyses Shopify.

_shopify_s

Analyses Shopify.

_shopify_sa_p

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

_shopify_sa_t

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

_shopify_y

Analyses Shopify.

_y

Analyses Shopify.

 

La durée de conservation d’un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à la fin de votre navigation et les cookies persistants jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

 

Do Not Track

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@ateliersphileas.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Nomasol sprl, Drève du Tumulus 14, 1495 Villers-la-Ville, Belgique

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité compétente de protection des données.

Dernière mise à jour : octobre 2021

 

Des questions ?

Utilisez notre formulaire de contact.

Ou appelez-nous (+32479995459) : du lundi au samedi, de 10h à 18h